DACIA ZEN

Tous les véhicules Dacia sont éligibles jusqu’à six ans ou 120 000 km (à la première échéance atteinte), sous réserve que les conditions applicables soient remplies. 

Si vous faites effectuer l’entretien de votre véhicule dans le réseau de partenaires Dacia selon les recommandations décrites dans le carnet d’entretien, vous bénéficiez automatiquement de l’offre d’extension de garantie Dacia. 

Le passage dans un atelier du réseau pour faire effectuer l’entretien du véhicule déclenche un an de garantie supplémentaire, dans la limite de 30 000 km parcourus (à la première échéance atteinte). Pour les véhicules qui ne sont plus sous garantis constructeur ou couverts par une extension de garantie, un délai de carence d’un mois doit être respecté entre la date de l’entretien et l’entrée en vigueur de la garantie Dacia. 

Si vous vendez votre véhicule, l’extension de garantie Dacia est transférable au nouveau propriétaire, sans démarche particulière de votre part. Les conditions d’application restent inchangées. 

Oui. Vous pouvez bénéficier de l’extension de garantie Dacia même si les précédents entretiens n’ont pas été effectués dans le réseau Dacia. Certaines restrictions peuvent toutefois s’appliquer (voir détails), car l’entretien doit impérativement avoir été réalisé conformément aux instructions du constructeur pour écarter le risque de possibles défaillances. 

Non. L’extension de garantie Dacia Zen ne comprend pas de prestation d’assistance par défaut. 

Le respect des intervalles d’entretien n’est pas contrôlé. Les clients qui se présentent en atelier pour faire effectuer l’entretien de leur véhicule ont droit à l’extension de garantie Dacia Zen même si l’échéance est légèrement dépassée. Pour que l’extension de garantie Dacia Zen soit activée, le véhicule doit avoir entre trois et six ans d’utilisation et son kilométrage ne doit pas dépasser 120 000 km. 

Le partenaire Dacia ne contrôle pas au préalable si certaines interventions d’entretien ont été omises, effectuées en retard ou de façon non conforme dans un autre atelier. En principe, l’extension Dacia Zen peut donc être activée sans avoir à présenter les justificatifs des précédents entretiens. Toutefois, l’atelier, la plateforme de garantie ou la direction technique se réservent le droit de refuser d’intervenir si un problème technique survient sur le véhicule au cours de la période de validité du contrat d’extension de garantie Dacia Zen et que le client ne peut pas présenter toutes les factures d’entretien détaillées. Cela peut notamment être le cas si la défaillance technique est susceptible d’être la conséquence d’un entretien insuffisant ou mal effectué. 

Dès que le contrat est activé, le client peut consulter toutes les informations, directement dans l’application My Dacia. Le concessionnaire peut également l’informer de l’activation, par exemple par e-mail ou par téléphone. 

Non. L’extension de garantie Dacia Zen peut être activée uniquement pour les véhicules d’origine suisse ou immatriculés en Suisse et qui sont présentés à l’entretien en Suisse.