Je n’arrive pas à connecter mon smartphone au système multimédia. Que dois-je faire?

Problèmes de connexion avec votre voiture:

• Sur votre smartphone:

Allez dans les paramètres d'Android Auto. Si la ligne d'appairage affichée est "aucune", notre équipe d'assistance doit créer un rapport d'incident client (FIC) pour un diagnostic entrant. Si le nom de votre véhicule apparaît, touchez-le, sélectionnez "oublié" et essayez à nouveau de vous connecter.

Sur l'iPhone, ouvrez l'application CarPlay, sélectionnez votre véhicule et vérifiez si l'option est activée (vert). Si la connexion n'aboutit toujours pas, un CIR est également nécessaire pour transmettre le problème à nos équipes techniques.

• Sur votre véhicule:

Recherchez l'application Android Auto (ou CarPlay pour iPhone) sur l'écran du véhicule. Une fois ouvert, choisissez le nom de votre téléphone dans la liste. Vérifier que l'option de connexion est activée (bouton vert).

Si l'option est déjà activée mais ne fonctionne pas, ou si le rétablissement de la connexion après l'activation échoue, un CIR doit également être ouvert afin que notre équipe d'assistance technique puisse traiter le problème.


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